Reclamo N° 352574

Spett.le Consumatori, desidero segnalare una grave violazione dei miei diritti come consumatore da parte del venditore EDiscounts S.r.l.s., operante tramite la piattaforma ePrice. In data 16/04/2025, ho acquistato un Samsung Galaxy Z Fold6 5G per € 1.241,89. In data 23/04/2025, ho esercitato regolarmente il diritto di recesso, restituendo il prodotto integro, completo, funzionante e senza segni d’uso, come da documentazione video e fotografica in mio possesso. Il venditore ha proceduto a un rimborso parziale di € 841,89, trattenendo € 400 senza fornire alcuna giustificazione oggettiva, se non l’apertura della confezione, comportamento in palese violazione del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Ho già inviato diffida formale al venditore e sto attivando la procedura di chargeback tramite il mio istituto bancario. Richiedo il vostro intervento per: • Verificare la correttezza della condotta del venditore; • Ottenere il rimborso completo della somma trattenuta ingiustamente; • Ricevere tutela legale e informazione su eventuali azioni collettive. Resto a disposizione per inviare tutta la documentazione necessaria. Cordialmente, Piero Zito