Spett.le Unione Nazionale Consumatori, vi contatto per richiedere assistenza in merito a un acquisto online effettuato sul sito RinovaX. In data 16/03/2026, ho acquistato un dispositivo antirussamento (ordine #8856), pagato tramite bonifico bancario. Dopo aver ricevuto il prodotto, ho riscontrato problemi sia di comfort sia di totale inefficacia: nonostante diversi tentativi e seguendo le istruzioni fornite dal venditore, il problema del russamento è rimasto invariato. Ho contattato più volte il servizio clienti, che ha inizialmente risposto proponendo ulteriori tentativi di utilizzo e successivamente prodotti alternativi al posto del rimborso. Ho rifiutato tali proposte e richiesto esplicitamente il rimborso. Dopo aver ribadito la mia richiesta, l’azienda ha smesso di rispondere alle mie comunicazioni. Ritengo questo comportamento scorretto e lesivo dei miei diritti di consumatore. Chiedo pertanto il vostro intervento per: - ottenere il rimborso dell’importo pagato - ricevere supporto nella gestione del reclamo nei confronti dell’azienda Sono disponibile a fornire tutta la documentazione necessaria (conferma ordine, ricevuta di pagamento, email intercorse). Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti