Spett.le Unione Nazionale Consumatori, vi contatto per richiedere assistenza in merito a un acquisto online effettuato ( 302998514) sul sito di Mediaworld il 03/03/2026 Prodotto: Lavatrice ELECTROLUX Stato: Pagato, consegna prevista entro il 19/03/2026 La consegna era garantita entro il 19/03. Ad oggi, 31/03, il bene (di prima necessità) non è stato consegnato. Numero Reclamo MediaWorld: 260322-004254 (aperto il 22/03)+ 260325-016574 (aperto il 26/03) Il corriere scelto da Mediaworld. Energo Logistic in data 15/03 e 19/03 mi ha contattata via WhatsApp, ma ero via per lavoro e ho risposto prontamente indicando lunedì 23/03 come data di disponibilità. Il corriere ha confermato testualmente: "Ti ricontatteremo a breve per fissare la data", ma è poi sparito per oltre una settimana, e non è in alcun modo contattabile, né via telefono, né via email, né via WhatsApp. Dal 22/03 ad oggi, ho contattato il call center MediaWorld due volte ogni giorno, per sollecitare la risoluzione del reclamo. Nonostante le rassicurazioni, non ho mai ricevuto una chiamata di riscontro né una soluzione concreta. Ieri sera, alle ore 20:24, il corriere ha inviato un messaggio automatico proponendo la consegna per oggi (31/03), imponendo un ultimatum di soli 60 minuti per la conferma (entro le 21:24). Ho risposto alle 21:28 (con soli 4 minuti di ritardo su un orario serale irragionevole) confermando la mia presenza. Il sistema ha rifiutato la conferma con un messaggio preimpostato, vanificando l'ennesimo tentativo di ricevere il prodotto. MOTIVAZIONI DEL RECLAMO: Il comportamento di MediaWorld e del suo partner logistico configura una violazione degli obblighi di correttezza e buona fede e una pratica commerciale scorretta. L'imposizione di un termine di risposta di 60 minuti in orario serale, dopo settimane di silenzio, è palesemente vessatoria e volta a scaricare la responsabilità del ritardo sul consumatore. RICHIESTA D'INTERVENTO: Richiedo all’Unione Nazionale Consumatori di intervenire presso MediaWorld affinché: Venga effettuata la consegna e installazione immediata della lavatrice (entro 24/48 ore). Venga riconosciuto un indennizzo/ristoro per il grave disagio subito e per il tempo sottratto dalle costanti attività di sollecito. In subordine, si proceda alla risoluzione del contratto con rimborso integrale immediato e risarcimento danni.