Spettabile Consumatori.it, con la presente richiedo la vostra assistenza per l'apertura di una pratica di rimborso e contestazione nei confronti dell'agenzia di informazioni immobiliari "Piemonte Casa" con sede a Torino (P.IVA 13336090016). In data 03/06/2026 mi sono recata presso i loro uffici per cercare un appartamento in affitto a Settimo Torinese per le mie esigenze (1 adulto e 3 bambini). In quell'occasione, il personale mi ha esplicitamente garantito a voce che la banca dati disponeva già di diverse soluzioni pronte, immediate e idonee per me, e che avrei dovuto solo pagare la quota di € 260,00 per riceverle (di tali affermazioni sono in possesso di una registrazione audio). Fiduciosa, ho firmato il contratto e pagato l'intera somma di € 260,00. Tuttavia, dal giorno stesso dell'attivazione fino ad oggi, l'agenzia non mi ha fornito alcuna prestazione concreta, né una sola scheda immobile o contatto reale. Alle mie quotidiane richieste di aggiornamento, previste dal contratto, hanno risposto inizialmente con messaggi automatici e copia-incolla ("Buongiorno mi spiace ma oggi non sono arrivate soluzioni...") per poi dichiarare apertamente in chat che non hanno nulla da propormi e che dovrei attendere passivamente i 6 mesi di validità del servizio. Avendo pagato per un servizio descritto da contratto all'Art. 7 come volto a individuare "in modo rapido" un immobile, ritengo che l'azienda sia totalmente inadempiente e che abbia usato informazioni non veritiere per spingermi a stipulare l'accordo. In data 08/06/2026 e 09/06/2026 ho inviato formali diffide tramite WhatsApp preannunciando la risoluzione del contratto per inadempimento (art. 1453 c.c.), ma l'agenzia ha respinto ogni richiesta respingendo le proprie responsabilità. Chiedo pertanto il vostro intervento affinché venga intimata a "Piemonte Casa" la risoluzione del contratto per loro esclusivo inadempimento e l'immediata restituzione della somma di € 260,00 da me versata. Resto a disposizione per inviare copia del contratto, screenshot delle chat e la prova audio in mio possesso. Cordiali saluti, Martina Barone