Vi scrivo per segnalarvi un problema relativo al sito Pinalli, riguardante un pacco che non è mai stato consegnato a me né a nessun membro della mia famiglia. Dopo aver aperto un reclamo, mi è stato comunicato che avrei dovuto fornire prove che non avevo al momento, e mi è stato chiesto di scrivere e firmare un testo riguardante la situazione. Successivamente, a distanza di settimane, e dopo il periodo di festività, il corriere che ha gestito la consegna mi ha contattato, ammettendo di aver lasciato il pacco incustodito all'interno del condominio. Questo corriere ha fornito una dichiarazione che ho prontamente inviato. Nonostante ciò Pinalli mi rifiuta il rimborso poiché non avrei inviato nessun sms al corriere dicendo che non ero d’accordo al lasciare il pacco all’interno del condominio; incustodito. Inoltre, l'azienda ha cercato di evitare il rimborso facendo riferimento al fatto che nelle precedenti consegne il pacco era stato ritirato da una persona esterna, e che la firma "Mariarosa Ferula" compariva sul sistema, ma quella era mia madre. Questo secondo me non ha alcuna rilevanza con il pacco in questione e appare come un tentativo di arrampicarsi sugli specchi per evitare di assumersi la responsabilità del problema.