Reclamo N° 361698

Reclamo N° 361698

Paolo
13 Ottobre 2025
Voglio segnalare un caso di pubblicità ingannevole. Trattasi del "Servizio posa carta da parati" offerto nei negozi e online sul sito di Leroy Merlin al prezzo fisso di 27€/mq (per superfici fino a 10 mq) oppure 24 €/mq (per superfici superiori a 10mq). Tale offerta a prezzo fisso, secondo quanto riportato nelle loro "Condizioni richieste per l’installazione" si applica solamente al verificarsi di 3 condizioni: 1. superficie massima / minima 10mq 2. h massima parete 3m 3. parete con sottofondo predisposto all'applicazione della carta Verificata la rispondenza del mio caso a tali 3 condizioni, accetto di pagare € 30 per un sopralluogo obbligatorio giustificato - secondo LM - dal fatto che dovevano certificare i metri quadri da coprire. Nel sopralluogo venivano conteggiati circa 11mq, così io mi aspettavo la conferma di un preventivo di 264€... invece mi vedo arrivare un preventivo di ben 835€ così "dettagliato": - accantieramento €119,00 - posa carta da parati €650,00 - smaltimento materiali €66,00. Quando chiedo spiegazioni per tale preventivo inaspettato e spropositato, mi viene spiegato che il prezzo fisso di 24 o 27 €/mq è offerto solo nel caso in cui, oltre alle 3 condizioni citate sopra, le superfici da coprire con carta da parati non presentivo pareti inclinate, travi, scale, sagomature, etc... Quindi praticamente, il prezzo fisso dell'offerta viene garantito solo se il cliente ha una parete perfettamente rettangolare (di altezza non superiore ai 3 metri) da coprire! Questo per me è un caso lampante di pubblicità ingannevole poichè non credo che un'azienda strutturata come LeroyMerlin, con un pool di Avvocati che sicuramente li assiste nelle loro comunicazioni al Pubblico, possa essere così superficiale da scrivere delle Condizioni di Applicabilità di un Servizio da loro offerto che risultino talmente incomplete / inesatte! Correggetemi se sbaglio, ma le “condizioni di applicabilità” scritte da Leroy Merlin hanno un valore legale e non possono essere modificate/ampliate ex-post!
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