Buongiorno, vivo da 3 anni in questa casa dove continuo ad avere le luci che sfarfallano (problemi di tensione). Ho contattato più volte il distributore DUERETI che dovrebbe essere quello che se ne occupa. Sono usciti più volte, facendo vedere anche ai tecnici i video delle luci. Hanno cambiato un pezzo fuori dall'abitazione e mi ha detto che se sarebbe risuccesso bisogna "spaccare la strada" per mettere dei nuovi cavi. Il problema continuava ad esserci, li ho ricontattati, sono usciti e mi hanno consigliato di chiamare Enel e farmi mettere il voltmetro, così è stato fatto facendomi firmare che nel caso in cui non avessero riscontrato problemi mi addebitavano costi di verifica € 150+iva e € 23+iva oneri commerciali . Ho firmato, mi hanno messo questo strumento alla fine di luglio e dopo numerosi solleciti mi hanno comunicato che non hanno riscontrato problemi di tensione e che mi verranno addebitati i soldi richiesti. Nelle chiamate di agosto per avere notizie più di un operatore mi ha detto che a settembre avrei ricevuto un rimborso ma non sapevano dirmi l'importo (vuol dire che hanno riscontrato anche loro un problema, altrimenti perché darmi un rimborso??che al momento non ho ricevuto); un'altra operatrice invece mi ha detto che ci sarebbe voluto un pò di tempo visto che devono cambiare dei fili... Ho richiamato e fatto mail, pec nei giorni precedenti chiedendo come fare a risolvere il problema che continua ad avere ma dal 10/09/2026 che ho fatto l'ultima pec non ho ricevuto più risposte. Cosa posso fare? Grazie Saluti Beatrice