Valeria
09 Marzo 2018
Buonasera,
Ad ottobre 2017, dopo aver chiesto procedure all'addetta fastweb in negozio, ho inviato disdetta di contratto sulla linea internet. non avendo avuto segnalazioni da parte di fastweb e nn avendo più ricevuto fatture via posta,per me l'operazione era andata a buon fine. Soltanto qualche giorno fa ho scoperto che stavo continuando a pagare un servizio di cui nn usufruisco. Ho chiesto a loro spiegazioni e la giustificazione è stata che l'anomalia della mia disdetta dovuta alla mancanza della firma non ha permesso la chiusura del contratto ma nessuno me l'aveva segnalata finché non ho chiamato io visto che i rid in banca sono passari. Il mio problema è riavere quei soldi presi ingiustamente dato che è mancata comunicazione da parte loro sia dell'anomalia sia per i mancati recapiti delle fatture iniziati esattamente dal mese della mia disdetta.
