Dario
25 Aprile 2018
Salve,
ho chiesto di recente (09/04/2018) il trasloco della linea internet. Ad oggi ho attiva la linea internet su tutti e due i domicili, a differenza che nel domicilio nuovo, non ho attiva una linea "ultrafibra" come da contratto, ma una semplice linea ADSL. I call center continuano a insistere che presso il nuovo indirizzo non c'è la fibra ottica, ma non è così. Prima del trasloco sia un operatore Fastweb addetto al trasloco, sia la verifica on line per la copertura, mi hanno assicurato che avrei mantenuto la stessa tipologia di linea che avevo in precedenza nel vecchio domicilio.
Dall'ultima chiamata ricevuta da Fastweb hanno soltanto potuto fare richiesta per l'eventuale aggiornamento del piano tariffario e l'attivazione della fibra ottica che non si sa quando avverrà, se avverrà.
In attesa di un vostro gentile riscontro vi porgo
Cordiali saluti
