Reclamo N° 90456

Sono stato contattato da una persona che rappresenta fastweb (due volte) Mi è stato comunicato che c'era la possibilità di approfittare dell'uso di Fibra Ottica, ora disponibile nella mia zona, aveva mie dubbi ma mi ha informata dopo che aver controllato il mio indirizzo che Fibra Ottica era arrivata. Mi è stato poi comunicato che dovevo chiudere il mio account, aprirne un altro a nome di mio figlio per un mese. Poi sarei stato contattato da Fastweb, l'account di mio figlio sarebbe stato chiuso e il mio 'riaperto' entro un mese. Seguendo questa procedura, eviterei di pagare costi aggiuntivi per aderire alla Fibra Ottica, costi di aprire e chiudere i account. Lo abbiamo fatto per telefono. Ho iniziato ad avere i miei dubbi su Fibra Ottica in arrivo nella mia zona. Ho controllato sul sito web dell' azienda, non era arrivato. Ho contattato il settore commerciale e mi hanno detto di non cancellare il mio account e non attivare l'account di mio figlio. Per contattarli in circa 7 giorni in quanto loro non potevano fare nulla per "cancellare" ora. Non penso che la persona con cui ho parlato sia stata sorpresa. Lei è stata utile, ma non sono felice di dover aspettare così tanto tempo. Non devi cancellare entro 14 giorni se hai concordato telefonicamente con il contratto? In secondo luogo, dato che ho appena ricevuto un'email da Fastweb che ringrazia mio figlio per essersi unito a fastweb, sono piuttosto preoccupato. Avendo ricevuto questa email da Fastweb significa ovviamente che hanno assunto / subappaltato le persone per stipulare nuovi contratti con qualsiasi mezzo. Questo è davvero non etico da parte loro. 1) Cosa devo fare per proteggermi da eventuali costi aggiuntivi e inconvenienti? 2) In modo che mio figlio non si ritrovi coinvolto in un contratto indesiderato 3) Assicurati che gli altri siano ingannati allo stesso modo?