ho sottoscritto un nuovo abbonamento Iliad perché dovevo partire per la Spagna per un lungo periodo e sapevo avrei avuto bisogno di più dati in roaming; tempestivamente attivo la nuova offerta ma la eSim che mi viene fornita non si riesce a scaricare, sono stato una settimana a telefonare per risolvere il problema e insieme all call center le abbiamo provate tutte, con report e segnalazione annesse al mio profilo; alchè data l'urgenza mi viene consigliato di comprare la sim fisica per ulteriori 10 euro e che sicuramente poi mi sarebbe stata rimborsata l'altra, per la quale nell'arco di una settimana sono stato contattato due volte dal supporto tecnico specifico, la prima volta all'ora di pranzo (telefono di casa dato che il mio ovviamente non funzionava) e la seconda volta 10 minuti dopo essere uscito di casa per andare a comprare la sim fisica, rendendomi ovviamente impossibile rispondere. ad ogni modo attivo la sim fisica e apro il reclamo per l'altra, seguendo le procedure, ma questa viene respinta perchè "la esim funzionava". Il problema non finisce qui... ora sono in Spagna, attivo il romaning, tutto bene per tre giorni, poi internet smette di funzionare; chiamo per sapere cosa succede e mi dicono che non sono il primo a chiamare per lo stesso problema in Spagna e che lo stanno risolvendo; ora sono 3 giorni che sto aspettando senza sviluppi.