Reclamo N° 365410
Reclamo N° 365410
Enrico
20 Gennaio 2026
"Iliad, chiamata gratuita" e ho speso 2EUR...
dal 2023 ho l'offerta Flash200 - con 15GB usabili all'estero, ma a Gennaio 2026, in UK mi sono ritrovato il traffico dati addebitato (altri 2EUR piu' o meno).
Dopo due reclami aperti e chiusi - ad onor di cronaca: il primo reclamo mi ha accreditato i 2EUR di dati ma non risolvendo il problema alla base - chiamo quindi il call center (con i 2EUR, quelli gratuiti menzionati in calce), un certo Marco, che si arrabbia con me perche' non vedo le stesse cose che vede lui sul sito www.iliad.it, farneticando qualcosa riguardo al fatto che UK non e' piu' in Europa quindi non e' piu' "estero" o qualcosa del genere. Non ho davvero capito cosa intendesse: vero e' che io, sul sito iliad.it, ancora oggi vedo i miei 15GB, ancora utilizzabili all'estero e nessun messaggio di notifica, cambio piano, avvertimento etc. ma se solo mi azzardo ad usare quei 15GB, vengo addebitato in tempo reale.
Dall'inizio del 2026, Iliad ha arbitrariamente deciso che i miei 15GB da usare all'estero non li posso usare all'estero (UK) e quindi mi hanno addebitato la navigazione dati senza nessun avvertimento o, se lo hanno fatto, non l'ho visto.. pero' invece vedo continuamente le loro pubblicita' dovunque durante la navigazione del loro sito.
Credo, tra l'altro, che questo comportamento vada contro anche il contratto che ho stipulato con Iliad, ma non so come muovermi,
lo so che tanti dicono per pochi EUR dovrei lasciar perdere, non vale il mio e il vostro tempo, pero' cavolo, se siamo arrivati a queste truffe in piena luce del sole e da parte di colossi come Iliad (che alla fine e' Free, fra i primi operatori in Francia) vorra' pure dire che troppi prima di me hanno lasciato perdere per pochi EUR, no?
Hai un problema con Iliad da risolvere?
Invia un reclamo in 3 semplici passaggi
Questa segnalazione riguarda Iliad
Dal Lunedì al Venerdì
dalle ore 9 – 13 / 14 – 18








