Reclamo N° 203596

Salve, Nella giornata di venerdì 17/07 ho effettuato un ordine sull’e-commerce di Mediaworld che ho poi provveduto ad annullare tramite l’app (compilando l’apposito form) il giorno seguente. Chiamando il servizio clienti mi è stato detto che dovrei ricevere per email la conferma dell’annullamento che dovrebbe arrivare 24/48 ore dopo la richiesta, da quel momento in poi loro hanno 14 giorni per operare il rimborso (dal momento che il prodotto non era ancora stato spedito al momento dell’annullamento dovrebbero solo sbloccare il plafond della mia carta). Sono passate le prime 24 ore e ancora nulla, volevo sapere nel caso in cui non dovesse arrivarmi questa mail di conferma dell’annullamento, posso agire in qualche modo per sollecitare? Trovo assurdo che loro debbano sindacare sul mio diritto di annullare un ordine e di conseguenza ritardare il momento del rimborso.