Isabelle
05 Maggio 2020
Ho effettuato un acquisto su Privalia, dopo pochi minuti mi sono accorta che l'indirizzo caricato era vecchio e relativo ad un luogo al quale non posso piu accedere. Ho contattato immediatamente il servizio clienti (solo online attivo no telefono) al quale ho chiesto di cambiare indirizzo o di recedere all'acquisto come mio diritto che mi ha garantito che avrei potuto cambiarlo al ricevimento della presa in carico da parte del corriere e previa attribuzione di un numero di spedizione. Una volta ricevuto quanto richiesto ho contattato il servizio clienti e ricevuto conferma (scritta e dimostrabile) del cambio indirizzo. Ora il pacco risulta consegnato al vecchio indirizzo al quale io non posso accedere per il ritiro e Privalia lo considera consegnato.
