Antonietta
09 Marzo 2018
A causa della mancanza di un segnale WiFi ,che e' quasi scomparso nella camera accanto a quella in cui e' ubicato il modem, ho richiesto assistenza che mi è stata prestata, dietro un compenso di circa 30€. Il problema è rimasto irrisolto e quando controllo il segnale nella camera accanto, in cui non posso piu' usare la televisione con i programmi a pagamento ed il tablet, constato che appaiono segnali molto forti da altri gestori e anche da un telecom di un Vs. cliente che abita due piani sotto me. Pago una bolletta ogni 8 settimane da 130€ circa per il tutto il pacchetto che ho richiesto e non accetto l'idea di dover pagare ulteriori 30€ per una mancata risoluzione di un problema tecnico non risolto. Avrei gradito che mi fosse stato comunicato che non eravate in grado di risolvere il problema , non da me causato, ma da un cattivo funzionamento del modem.
Sentitamente risentita.
