A fine febbraio il mio titolare doveva fare un viaggio all'estero, in Albania e Macedonia, chiamo il servizio clienti Tim Business, con cui abbiamo il contratto e mi faccio consigliare quale promozione più adatta per poter navigare e telefonare in questi paesi. Mando la richiesta di attivazione di tale servizio consigliatomi, che viene attivato la mattina della partenza. La linea telefonica ha da subito dei problemi sia di connessione sia per chiamare e ad un certo punto è isolata, può solo ricevere. Chiamo immediatamente il servizio cliente che mi dice che c'è stato un errore nell'attivazione e che la linea stava funzionando a consumo e quindi con costi esorbitanti dell'estero era andata in negativo con il credito e inabilitata. La linea viene sistemata e mi confermano che ora il servizio era attivo. Il giorno successivo si presenta lo stesso problema, linea isolata, richiamo il servizio clienti che questa volta mi dice che il servizio che mi era stato consigliato di attivare non era adatto e che bisognava attivarne un altro. Do il consenso per l'attivazione che avviene il giorno successivo, giorno del rientro in Italia e quindi attivato praticamente per niente. Appena rientrato mando subito la richiesta di disattivazione dei servizi attivati per evitare ulteriori addebiti. Il giorno 15 marzo ricevo la fattura in cui vedo l'addebito di tutti i costi a consumo e della doppia attivazione dei servizi, quelli di cui avevo chiesto la disattivazione. Chiamo il servizio clienti per esporre il mio reclamo e la richiesta di rimborso, mi fanno inviare una pec, dove spiego per filo e per segno tutto quello che era successo. Ad oggi 14 Aprile dopo circa una decina di solleciti, non ho ancora ricevuto nessuna risposta.