A gennaio 2020 ho deciso di sottoscrivere un linea internet e telefono con TIM con la tariffa NUOVA TIM SUPER ADSL che prevedeva la possibilità di avere la fibra non ancora però attiva nella mia zona (Casorezzo Vicolo montenero 19 MI), contratto ricevuto via mail il 24/01/2020 su utenza 29010180. Successivamente una volta che la mia zona era coperta dal sevizio fibra provvedevo ad attivare il servizio fibra compreso nella tariffa NUOVA TIM SUPER ADSL già in essere. Tim per più volte mi inviava a casa un tecnico con obbligo di acuisto modem che però io già avevo e pago rateizzato e solo a seguito di reclami riuscivo finalmente ad avere la linea internet con Fibra. Purtroppo però la TIM provvedeva a modificare senza il mio consenso la tariffa anche perchè la mia tariffa originaria sottoscritta solo qualche mese prima prevedeva il servizio fibra, per questo cambio di tariffa mi addebitava 9,99€ al mese in più in bolletta. Una volta verificato l'addebito e la modifica tariffa non richiesta provvedevo a segnalare più volte telefonicamente la cosa essendo costretto a fare diversi reclami telefonici sempre declinati senza motivazioni. Solo a seguito di un reclamo tramite fax del 27/11 ricevevo comunicazione di aver provveduto ad eliminare la voce rata residua costo attivazione ed al rimborso degli importi non dovuti ma purtroppo veniva poi emessa una fattura del mese successivo con adebito si tutti i canoni da 9,99€ dei mesi precedenti non previsti con bolletta da 178,08€ che ho provveduto a non pagare in quanto chiaramente errata. Tutte le bollette sono in regolare ammortamento tranne ovviamente quella errata ma l'azienda mi ha bloccato l'utenza telefonica e minaccia il blocco anche di quella internet oltre ad aver chiuso l'accesso alla sezione online dove posso verificare le bollette e i consumi. Purtroppo l'assistenza clienti continua a ribadire che i miei reclami telefonici sono errati e non mi risponde sul fatto che non ho mai chiesto modifiche al mio contratto. Vi chiedo pertanto aiuto in quanto non è corretto che un azienda modifichi una tariffa di un contratto sottoscritto solo qualche mese precedente e addebiti costi aggiuntivi per un servizio già garantito nel contratto sottoscritto inizialmente. E' inoltre ingiusto pretendere il pagamento di una bolletta chiaramente errata dopo aver ammesso che c'erano stati degli addebiti per errore. Vi chiedo come posso tutelarmi e se potete aiutarmi in quanto non c'è modo di segnalare l'accaduto tramite telefono senza fare un reclamo (ne ho fatti numerosi) che prontamente poi non ha risposta e non viene gestito senza comunicazioni di risposta.