Luigi
09 Settembre 2018
A giugno ho richiesto il passaggio da TIM SMART a TIM CONNECT tramite il 187. Durante la telefonata non mi sono stati comunicati costi di migrazione e non mi hanno inviato la documentazione relativa alla nuova offerta. TIM CONNECT è stata attivata il 6 luglio e quando mi è arrivata la fattura di luglio mi sono stati addebitati 180 euro di costi ai attivazione. Controllando sul sito, però, i costi di attivazione per chi è già cliente TIM fibra dovrebbero essere di 80 euro (rateizzabili e anche questo non me l'hanno detto) e non 180. Ho inviato un reclamo via PEC contestando questi costi e chiedendo il rimborso di 100 euro ma mi hanno risposto confermando che i costi di attivazione della nuova offerta sono di 180 euro
