Lucia
28 Marzo 2018
Ad ottobre chiedo un cambio di intestazione del contratto per il telefono fisso di casa, da mio marito a mio figlio. Definito "subentro gratuito", prevede, poiché è attualmente istallata la fibra, un intervento di un operatore a casa preliminare al subentro. A tutt'oggi nessun operatore mi ha mai chiamato per fissare questo appuntamento per procedere con l'intervento.
Viceversa, ho tentato in tutti i modi (varie telefonate al 187, iscrizione a my tim, domiciliazione bancaria delle bollette intestate a mio nome) per accellerare l'evasione della richiesta.
In realtà sulla pagina di My Tim trovo registrate tutte le mie richieste di sollecito con, però, la dicitura "richiesta evasa", inoltre specifico che la richiesta di subentro è stata inoltrata a mio nome, mi chiedevo pertanto se possono essere queste le ragioni di tanto ritardo?
Ringrazio per l'attenzione e porgo distinti saluti.Lucia Vood
