Mario
20 Marzo 2021
Allego la e-mail che mia moglie ha inviato a Telecom Italia, a questo indirizzo e-mail: [email protected], come indicatomi dall'operatore amministrativo del 187, per avere un vostro parere, in attesa di ricevere (?) un loro riscontro:
Spett.le Telecom TIM,
con la presente vengo a richiedere l’accredito di € 100,00 per l’addebito non dovuto dello SMART modem wi-fi, come da verbale di conciliazione qui allegato.
Ho dovuto fare continue telefonate al 187 per vedere in parte rimborsati i costi per il modem che continuava ad essermi addebitato (v. fattura di novembre 2019), fino arrivare all’assurdo di vedermi addebitati € 100,00 per le 20 rate residue (v. fattura di febbraio 2021).
Sono molto delusa del vostro servizio e della mancata attenzione alla soddisfazione del cliente.
Confido in una sollecita risoluzione della pratica, con accredito sul mio conto corrente, di cui avete già l’IBAN.
