Paola
20 Settembre 2018
Avevo attiva un'offerta mobile denominata TIM SPECIAL START AL/MNP dal costo di €20/mese. In data 1/9/2018 ho sostituito l'offerta con TIM SENZA LIMITI SILVER da € 12 al mese, attivandola online su tim.it. Il 16/9/18 TIM mi ha addebitato il rinnovo della vecchia offerta, €20,2. Ho chiamato il contact center per chiedere lo storno, dove mi hanno risposto che non e' possibile in quanto avrei dovuto provvedere alla disabilitazione della vecchia offerta. E' inammissibile che un cliente abbia attive due offerte contemporaneamente. E' altrettanto inammissibile che l'attivazione di un'offerta non comporti la contestuale disattivazione dell'offerte precedente per il medesimo servizio. Se questo non e' un modo per turffare i clienti.
