Massimiliano
19 Luglio 2018
Buona sera, in data 06/07 ho attivata una promo per recarmi negli USA pera vere telefonate e giga internet pagandola € 20,00, questa promo si chiama TIM IN VIAGGIO PASS. Arrivato negli USA la promo non si è attivata, quindi tramite un collegamento WiFi di fortuna ho contattato la TIM la quale me l'ha attivata pagando altri€ 20,00 perchè a loro non risultava che avessi già aderito a questa promo. Rientrato in italia mi sono recato al centro TIME dove grazie allo scontrino che avevo tenuto, hanno potuto verificare quanto successo e hanno riconosciuto che si è trattato di un loro problema. Mi hanno proposto una ricarica di € 20,00 che non ho accettato chiedendo i soldi cash. A questo punto hanno detto che non possono rendermi i soldi in mano ma solo tramite ricarica. Vi chiedo se chiedere i soldi cash è un mio diritto al quale non possono sottrarsi. In attesa di una vostra risposta, porgo i miei saluti.
Massimiliano
