Giuseppe
14 Agosto 2018
buonasera,
abbiamo inviato una pec in data 29/03/18 per la richiesta della disattivazione del servizio internet. Non abbiamo ricevuto nessuna risposta né conferma della presa in carico della richiesta. Il giorno 12/05/18 ci accorgiamo di non avere più internet e chiamando ci confermano che in data 11/05/18 è stata tolta la linea internet come da nostra richiesta. Abbiamo ricevuto a metà luglio la fattura relativa al periodo maggio-giugno con l'addebito per il modem. Li abbiamo chiamati per avere chiarimenti ma ci è stato detto che con la disdetta avremmo dovuto spedire il modem perché così ci è stato addebitato. Abbiamo contestato questa cosa perché non avevamo ricevuto alcuna comunicazione in merito.
Confidiamo di poter sistemare la cosa anche grazie al vostro aiuto
Cordialmente
