Reclamo N° 104781

Buonasera, da febbraio 2018 ho stipulato un contratto di telefonia fissa e mobile per la mia azienda con Tim, ricevo la prima fattura e noto l'addebito di euro 3.90 più iva per produzione della fattura, chiamo il servizio clienti e la ragazza del call center mi comunica che mi toglierà dalla fattura successiva questo costo dietro alla mia richiesta di ricevere la fattura solo via web. Ieri ricevo la seconda fattura e trovo ancora euro 3.90 per produzione fattura, richiamo il call center e un ragazzo mi comunica di inviare una pec in cui chiedo l'annullamento della produzione della fattura in form a cartacea e di riceverla solo via mail, specificandomi di mandare due mail una per la linea fissa e una per la mobile. Parlando con mio marito mi fa notare che la prima fattura non l'abbiamo mai ricevuta via posta, quindi richiamo il call center e faccio presente questa cosa e la centralinista mi dice che posso evitare il pagamento dei 3.90 euro solo attivando la domiciliazione bancaria, cosa che non voglio fare, e che anche solo ricevere la fattura via mail è un costo di produzione e Telecom lo fa pagare. Chiedo se è normale pagare euro 3.90 per una mail, che già mi sembrano tanti se la ricevessi via posta, ma lei mi dice che purtroppo è una regola di Telecom. Vi chiedo è normale questa cosa? é normale pagare euro 3.90 più iva per produrre una fattura che mi inviano vai mail? ed è normale che io non possa decidere se pagarli o meno se non attivando la domiciliazione bancaria? Grazie