Cristina
05 Dicembre 2018
buonasera,
vi contatto come amministratore unico della Green Viaggi sas di cantalamessa cristina a cui è intestata la linea telefonica tim 0861855731.
avevo un contratto con TIM che includeva le chiamate a tutti i numeri fissi e mobili nazionali.
a maggio 2018 ho chiamato tim al 191 e ho chiesto all'operatrice se potevo togliere le chiamate vs i cellulari e mantenere le chiamate vs i numeri fissi.
mi è stato chiesto di inviare una pec per la richiesta. l'ho inviata.
non mi è arrivato alcun contratto o risposta ma mi sono giunte le bollette con la richiesta di pagamento di tutte le chiamate anche interurbane.
ho disattivato subito il rid che avevo in banca ma purtroppo la prima mi è stata addebitata.
ho chiamato tim e mi hanno detto di aver inviato la mail con il nuovo contratto ad un indirizzo di posta elettronica non mio, errato.
ora ho chiesto tramite pec il rimborso di quanto pagato in eccesso e la disattivazione della linea telefonica.
non ho avuto riscontri.
per questo mi rivolgo a voi sperando che possiate essermi di aiuto
resto in attesa di vs gentile risposta
ringrazio anticipatamente
cordiali saluti
Cristina Cantalamessa
