Buonasera vi scrivo in merito ad un problema che sto riscontrando da inizio marzo. A mio nome ho attivato il tim voucher però non mi è stato consegnato il tablet in quanto sono un carabiniere e non ero fisicamente a casa. Specifico che avevo chiamato il 187 (servizio clienti) per chiedere se fosse possibile delegare mio padre per la ricezione. Mi era stato detto di sì ma il corriere non l'ha accettata. Al mio ritorno a casa, dal 16 marzo ho chiamato svariate volte alla tim tramite il servizio clienti, mi hanno dato mail e numeri a cui non risponde nessuno e una pec a cui non ho comunque ricevuto risposta. Ho anche aperto una segnalazione e un reclamo, mi era stato detto che mi avrebbero richiamato per fissare un appuntamento con il corriere, ma così non è stato in quanto non ho ricevuto alcuna telefonata. Ho chiesto allora di disdire e mi è stato detto che avrei pagato una penale. Specifico anche che non avendo ricevuto il tablet io sto pagando la somma ordinaria di €29.90 ogni mese, non usufruendo quindi dello sconto previsto dal voucher di circa €10. Non so veramente come risolvere la problematica visto che ogni mio tentativo risulta vanificato. Vi chiedo dunque il vostro aiuto e vi ringrazio per l'attenzione