Paolo
10 Gennaio 2018
Buongiorno
a causa di alcuni problemi di fatturazione, mi sono ritrovato a dove chiamare più volte il 187 di TIM.
Le chiamate dei Clienti verso questo servizio, talvolta, vengono dirottate verso un centralino all'estero.
Alla mia richiesta di poter parlare con un operatore da centralino italiano mi è sempe stato risposto che non si poteva fare.
Ma la legge non prevedeva che il Cliente, se lo richiedesse, deve essere dirottato sul call center in Italia?
Se si, a quale ente governativo deve essere inviata la denuncia?
GRAZIE
