Maila
14 Agosto 2018
Buongiorno,
a seguito del mio trasloco, ho chiesto la migrazione della mia linea telefonica. TELECOM mi ha risposto che non si poteva fare in tempi brevi a causa della connessione FIBRA che avevo anche con il precedente contratto. A seguito della mia intenzione di cambiare operatore, mi hanno chiamato al cellulare per suggerirmi di chiudere la precedente utenza e attivare questa (0577-550025) dicendomi che non avrei dovuto pagare spese aggiuntive, visto che di fatto, si trattava di un TRASFERIMENTO (specificato anche nella comunicazione di accompagnamento alla restituzione degli apparati del vecchio contratto) e continuava a permanere tra noi un rapporto economico.
Ora mi sono trovata una bolletta (RL03235439 del 04/07/18) di 104,37€ da pagare con dicitura "costo disattivazione linea e servizio".
Mi sento semplicemente truffata.
Cosa devo fare per chiudere la questione?
