Buongiorno a settembre ho sottoscritto un cambio di offerta per linea di casa con telecom. erroneamente mi hanno spedito un modem che io non avevo richiesto in fase di attivazione e mia figlia lo ha ritirato senza sapere cosa fosse. Subito il giorno dopo ho fatto una spedizione postale del modem per la restituzione come richiesto dal 187. La telecom mi ha addebitato comunque per svariati mesi rate del modem che io avevo certificato tramite pec. ho certificato la restituzione e richiesto il rimborso delle rate pagate in fattura inviando tre (3!) pec. il 25 febbraio finalmente mi confermano tramite pec che hanno accolto la mia richiesta rimborso delle rate erroneamente addebitate in fattura e che mi restituiranno 20 euro. In data odierna ho ricevuto una fattura di 230 euro per addebito del modem!!!!! Ho tutta la documentazione delle pec inviate e della spedizione del modem. Ho contattato nuovamente il numero 187 per effettuare reclamo e mi è stato detto che non capiscono come sia possibile che sia stata emessa tale fattura e di non pagarla alla scadenza. hanno aperto un nuovo reclamo dicendomi che sono nella ragione. Ma alla scadenza della fattura vorranno il pagamento, io non intendo pagare per un servizio non usufruito e di cui è da settembre che certifico la restituzione. .... ma come è possibile?????