Monica
18 Ottobre 2018
Buongiorno
abbiamo un contratto TIM SMART con ADSL+ mobile (1000 min + 1 giga). da Lunedi pomeriggio il piano Smart mobile non è più attivo sul numero indicato. il 16/10 abbiamo chiamato il 119 ma dicono che deve gestirlo il 187. abbiamo chiamato il 187 lo abbiamo chiamato già numerose volte, ma nessuno riesce ad aiutarci; ci hanno dato sempre percorsi diversi (serie di numeri per il centralino automatico) ma nessuno sa cosa fare, è uno scarica barile continuo. ieri mi hanno detto che è una pratica amministrativa ma se chiamo il numero dell'amministrazione 800.449.590 serve un numero di pratica che nessuno mi ha fornito. il mio utente sull'app di tim da come non esistente. non so cosa fare, il mio telefono non ha il piano Smart attivato ma solo un piano base e chat (a pagamento). non so come fare, non ho tutele ne assistenza
