Matteo
27 Gennaio 2018
Buongiorno. Con il servizio Tim Next Unlimited viene attivato automaticamente il servizio "1 giga di scorta". Tale servizio permette al termine dei giga internet di usufruire dietro il pagamento di € 1.90 di 1 giga ulteriore.
Il problema è il seguente: alle ore 23.59 del 26 Gennaio è scaduta la mia opzione giga+minuti (attenzione non mi sono finiti i giga, ma è semplicemente scaduta la mia opzione).
La stessa si è rinnovata automaticamente alle ore 24.01 del 27 Gennaio come da contratto con pagamento su carta di credito. In quei due minuti di scarto tra il rinnovo dell'offerta io sono rimasto senza giga e senza minuti. Per di più mi trovavo sotto copertura wi-fi.
Orbene, in quel minuto mi è stato detratto l'importo pari a 1.90 € con attivazione immediata di un giga di scorta.
Ritengo che tale modalità sia chiaramente contraria a qualunque regola di correttezza e buona fede e che leda gli interessi di tutti i fruitori del sevizio.
Seppur minimo il costo, moltiplicato per il numero degli abbonati genera un ingiusto arricchimento per un opzione non solo non richiesta ma allo stato dei fatti inutile.
Cordiali saluti
Matteo Corallini
