Alberto
24 Aprile 2021
Buongiorno,
Da sabato scorso 17/4/2021 (una settimana fa) ho la linea fibra tim non funzionante. Quindi non va nè internet nè il telefono fisso in quanto collegato al modem.
Da lunedì 19/4 abbiamo contattato ogni giorno sia il 187, sia il portale tim ma senza nessun esito concreto. Dal portale solo risposte automatiche, stereotipate. Dagli operatori molta impreparazione, poche informazioni efficaci, e ogni volta concludono che hanno risollecitato la pratica e che verremo contattati tramite sms entro 2 ore ma cio è non si è mai verificato. Chiedo un vs suggerimento su come si può risolvere velocemente una situazione del genere (che penso banalmente possa risolversi con la sostituzione del modem) in quanto abbiamo in famiglia seri problemi a gestire smartworking e dad.(conconseguenti extra costi per il traffico dei cellulati che utilizziamo come hot spot). Grazie in anticipo. Alberto Scolaro
