Valentina
04 Dicembre 2019
Buongiorno,
Ho effettuato il passagio a TIM da altro operatore una settimana fa. Nonostante abbia credito e l'offerta risulti attiva, non posso effettuare telefonate, nè posso usufruire dei 50 GB previsti dall'offerta. Ho effettuato svariati reclami e solleciti (effettuati tramite centro TIM), reset della rete (effettuati tramite 119) e cambio SIM. La situazione non cambia e la TIM non si sta assolutamente muovendo per risolvere il problema.
Pertanto, vi chiedo di intervenire al fine di risolvere la situazione e, se necessario, di farmi rimborsare da TIM i costi di passaggio e dell'acquisto della SIM(che mi spettano comunque visto che sono un nuovo cliente).
Distinti saluti.