Arianna
31 Luglio 2017
Buongiorno, ho richiesto a TIM il passaggio dall'offerta piuttosto onerosa ad oggi attiva sulla mia utenza fissa ad una meno onerosa che offre ciò di cui ho effettivamente bisogno. TIM telefonicamente ha dichiarato che la mia è una tariffa bloccante rendendo impossibile il cambio se non con la sottoscrizione di un nuovo contratto con relativo cambio numero. La condizione di tariffa bloccante mi hanno comunicato essere una procedura interna di cui effettivamente non sono mai stata informata e di cui non compare alcuna informazione in nessun foglio informativo fino af oggi reso disponibile. L'offerta bloccante mi obbliga a spendere circa 20€ in più tutti i mesi.
Si tratta di conportamento lecito da parte di TIM?
