Serena
31 Luglio 2017
Buongiorno, ho un guasto sul wifi di casa. L'ho segnalato venerdì, mi è stato detto che avrebbero provveduto il giorno stesso. È lunedì. Io con wifi lavoro: sono giornalista. Stamattina, alle 8.51 ho chiesto al 187 se potevo avere una previsione sulla riparazione o parlare con un tecnico o avere notizie di qualsiasi genere, vi assicuro con grande cortesia, e mi è stato risposto: "Io inoltro la segnalazione, cosa vuole da me? Eh, immagino che problema non avere wifi!!?? Chiuda la telefonata". Il resto della conversazione se desiderate ve lo riferisco a voce.
Questa sera, se non so nulla, passo a Fastweb grazie al vostro servizio clienti. Serena Viviani
