Mario agostino
09 Gennaio 2018
Buongiorno
Il 20/9/2016 Tim mi invia una lettera in cui mi avvisa di un cambio delle condizioni economiche a partire dal 1/11/2016.
Mi informa che posso recedere dal contratto senza penali entro il 31/10/2016.
Come da istruzioni Tim chiedo passaggio a Fastweb.
Il mio contratto Fastweb è attivo dal 10/10/2016 quindi la richiesta di passaggio è precedente a tale data.
Telecom mi richiede insistentemente e in modo minaccioso la penale per chiusura anticipata e sostiene che il passaggio è avvenuto il 4/11/2016.
cosa devo fare ?
Grazie
Mario Ferrario
