Francesco
02 Agosto 2017
Buongiorno,
il giorno 25/07/2017 ho attivato per errore un servizio sulla mia linea. Il servizio si chiama Tim Home Connect e serve per avere una scheda senza scadenza per le centraline di allarme. Erroneamente invece di acquistare una nuova scheda ho eseguito l'attivazione sul mio numero personale, al costo di 36 €. Ho seguito quindi la procedura per la richiesta di recesso (Modulo di recesso (“ripensamento” entro 14 giorni) al sito https://www.tim.it/assistenza/moduli) in data 26/07/2017.
Parlando con un operatore sul canale Facebook lui mi informa che il recesso non può essere fatto, senza darmi una motivazione.
Secondo voi come mi posso comportare? Io ho seguito esattamente ciò che indica il modulo di recesso, indicando nel modulo "ATTIVAZIONE OFFERTA/SERVIZIO SU LINEA GIA’ TIM"
Grazie per il vostro supporto, cordiali saluti
