Buongiorno, il problema riscontrato é il seguente: ci siamo trasferiti, all'interno dello stesso paese, in un nuovo appartamento. Quando i tecnici della Tim sono venuti per l'appuntamento di trasloco della linea ci é stato risposto che la zona in cui ci siamo trasferiti é satura e non c'è possibilità di collegamento a internet in quanto ad oggi non risulta che la Tim abbia in programma i lavori di potenziamento della linea. Dopo questa scoperta abbiamo chiamato più volte il 187 e ci é stato risposto di tutto e di più. Da quanto si é capito loro non forniscono servizi sostitutivi in questi casi, in più se volesse chiudere il contratto devo pagare comunque tutte le penali (il contratto lo abbiamo fatto a novembre 2020). Di conseguenza il risultato per noi é di continuare comunque a pagare le bollette per un servizio che non ho e che non so se e quando arriveranno. Volevo chiedere in questi casi sarebbe possibile in qualche maniera poter chiudere il contratto senza pagamento di penali visto che non é per colpa mia che voglio chiudere ma per un disservizio loro? Grazie mille