Reclamo N° 87007

Buongiorno, scrivo per cercare di risolvere una situazione diventata ormai comica. Da anni cerco di avere una risposta da Telecom in quanto continuo a pagare da anni (2015.2016.2017.2018) un contratto business che risulta in fattura però un contratto privato e del quale non posso scaricare né imponibile né Iva. Ho fatto richiesta di cambio contratto mesi fa e la settimana scorsa mi è stato dato il seguente numero di pratica 1-10277310051 ma al momento continuano ad arrivarmi bollette molto salate con contratto business. Per questo motivo ho bisogno di avere tutte le fatture per poter sporgere reclamo e chiedere risarcimento, ma purtroppo tramite l'account fornito da Tim si può arrivare a scaricare solo le bollette del 2017. Ho scritto 2 volte tramite Pec a loro ma , pur avendo avuto due risposte affermative di ricevuta ricezione, continuano a dirmi che non vedono le mail. Chi posso contattare? Cordiali saluti Roberto Masiero