Buongiorno Segnalo subito il disservizio e/o l'incomprensione sulle promozioni attive e non attive sulla medesima linea. Mi spiego meglio: In data 7 luglio tramite SMS mi viene proposta la promozione Tim Young xl mentre era ancora in vigore l'offerta tim superplus....... a seguito di una conversazione con una vostra operatrice mi faccio descrivere la tim Young xl avendo ovviamente vantaggi maggiori della tim superplus..... nel corso della convenzione facemmo caso che la tim superplus si era prenotata automaticamente a ricarica effettuata ed allo stesso tempo mi viene consigliato dalla medesima operatrice l'attivazione della tim Young xl e ricordarmi prima della data del 3 agosto di disattivare la tim superplus di modo che (detto dalla operatrice) si attiva automaticamente la tim Young xl al posto della tim superplus. Sabato 4 agosto quindi effettuo una ricarica di 10 euro convinto della efficienza dei servizi tim ho aperto la connessione dati che pertanto mi viene detratto l'intero credito. Per chiarezza di tale infausto evento mi accingo a telefonare il 119 verso le 13:15 del medesimo giorno ove l'operatrice mi conferma che è stato fatto un errore facendomi rimborsare la cifra di circa 4 euro...... e che invece per i circa 6 euro che mancavano per arrivare hai 10 euro di ricarica la stessa mi disse che si rivolgeva all'ufficio reclami dicendomi di spegnere il cell per circa un'ora assicurandomi che dopo tale attesa sarebbe stato tutto apposto promozione compresa ovvero tim Young xl...... riaccendendo il cell. Non era ancora tutto apposto quindi ho aspettato ancora ho fatto scorrere anche la domenica 6 agosto per poi richiamare stamani ove mi risponde un operatrice che non rivela il suo nome che subito dopo a mia richiesta risponde al nome di Alessandra codice DC973 alle ore 10:11 ove chiedendo chierimenti mi ha detto in modo vile che sono stato fregato dalla tim perché la prenotazione di una offerta dura una settimana e che poi mi ha attaccato il telefono in faccia. PERTANTO Non credendo assolutamente alla inefficienza dei servizi tim CHIEDO Alla S.V. che vengano restituiti il credito detratto e la attivazione della promozione Tim Young xl. In attesa di un vostro riscontro per tale evento ed una vs cortese risposta per quanto espresso i questa richiasta ringrazio anticipatamente augurandoVi Buon lavoro.