Giulia
28 Aprile 2021
buongiorno, vi scrivo in quanto la mia linea internet di casa è stata cessata per morosità.
Il giorno 26/04 non riuscendo a capire come mai non funzionasse abbiamo chiamato il servizio clienti 187 che ci ha informati del mancato pagamento di una rata dicendomi che se l’avessi pagata mi avrebbero riattivato la linea entro 24h. mi hanno inviato sulla mia casella di posta collegata al contratto la fattura mancante così che potessi pagarla. Ho pagato la fattura mancante e ho richiamato il servizio clienti e l’operatrice con cui ho parlato mi ha detto che, visto che la linea di serve per lavorare, avrebbe inserito la massima urgenza per farla RIATTIVARE.
ora oggi scopro che:
la mia linea è cessata e non può essere riattivata
ho pagato una rata ‘inutilmente’
l’errore della ragazza è stato dirmi che la linea poteva essere riattivata immediatamente invece era già cessata al momento della chiamata che
