Fabio
31 Dicembre 2018
Buongiorno,circa 6 mesi fa ho ricevo da Tim un modem per un valore di €240.00 circa pagabili a rate di € 5.00 al mese. Il modem è stato restituito entro 14gg esercitando il diritto di recesso gratuito (così come indicato da Tim).
Il ritiro di suddetto modem è stato concordato con Tim a mezzo corriere SDA. Purtroppo al momento del ritiro,non essendo presente al mio domicilio (causa lavoro) il modem è stato consegnato al corriere tramite mia mamma,la quale però non ha chiesto il cedolino a prova di reso.
Il mese successivo mi ritrovo in bolletta €10,00 pari a due rate mensili del modem restituito. Segnalato il tutto a Tim,mi viene detto che il mio reclamo è stato rifiutato in quanto non sono in grado di fornire il cedolino del reso.
Mi chiedo se oltre al famoso cedolino non ci siano altri modi per dimostrare a tim che il modem è stato riconsegnato tramite corriere SDA,e quindi non pagare la cifra (assurda) pari €240,00 per un modem di cui non sono in possesso.
Ringraziandovi per il tempo da voi concessomi resto a disposizione per ulteriori informazioni o chiarimenti.
Porgo Distinti Saluti e tanti auguri di felice anno nuovo.
Parrino Fabio
