Vittorio
09 Gennaio 2018
----Buongiorno,sono Vittorio Ginelli della Ginelli e Varisco snc con sede in Viale Italia 2/d 20094 Corsico (MI) PI:03846920159 tel 024478906,
Scrivo in quanto deluso del servizio TIM ricevuto da un vostro agente, mi spiego.
In data 01/07/2017 abbiamo firmato un contratto con un vostro agente Annamaria Vanoni per fare una linea fibbra con telefoni e centralino di vostra fornitura e passaggio della vecchia numerazione su questa nuova linea,dimenticavo siamo vostri clienti dal 1974,a settembre viene un vostro incaricato a portarmi i telefoni e centralino e collegarli alla linea che precedentemente un incaricato aveva creato nuova con il collegamento in fibbra,dicendomi che dopo circa una decina di giorni avrebbero traslocato le mie vecchie numerazioni(024478906 e fax 0245108596)sulla nuova linea voip e veniva chiuso il vecchi contratto.Ad oggi 09/01/2018 tutto questo non è stato fatto,ho cercato di contattare l'agente Annamaria Vanoni in qualsiasi modo telefono,mail,messaggi e non mi ha mai risposto questo non mi sembra corretto dopo la firma del contratto si è resa irreperibile.Ora mi trovo a pagare 3 fatture una sulla vecchia linea 024478906,una sulla linea 023014329 della nuvola It internet Business fibbra 30 mega,ed una sulla linea 0213104076 di Tim Comunicazione Integrata.Ad oggi pago queste ultime due linee che non posso sfruttare come telefono in quanto i miei clienti mi contattano sulla vecchia numerazione, posso solo usare la connessione ad internet perchè comunque il tecnico mi ha scollegato il vecchio modem con adsl che sto ancora pagando.quello che mi da più fastidio ,oltre pagare per un servizio che non usufruisco,è la totale mancanza di professionalità del vostro agente Annamaria Vanoni che dopo la firma del contratto si è resa irreperibile in tutti i modi.In attrsa di risposta distinti saluti Marco
