Gaetano
22 Febbraio 2018
Domenica 28 Gennaio 2018 alle ore 11.59 il mio credito telefonico è stato decurtato di Euro 7,69.
Controllando su Mytim ho riscontrato che l’addebito si riferiva ad una presunta telefonata al numero 12**.
Nei giorni seguenti ho contattato il servizio di assistenza clienti ed un operatore (CF349 - Francesco) mi ha comunicato che si tratta di un addebito fuori dal mio piano tariffario, ma non sapeva darmi ulteriori informazioni.
Io non ho mai effettuato la telefonata addebitatami, non risulta nemmeno nella lista delle chiamate effettuate presente sul mio cellulare.
Posso documentare e riscontrare con certezza le telefonate fatte prima e dopo questa presunta chiamata al numero 12**.
Chiedo, pertanto, il rimborso di quanto arbitrariamente ed ingiustificatamente e senza alcun motivo detratto dal mio credito telefonico.
codice identificativo di TIM 119@ : 1-33342440902
