Reclamo N° 117243

Dopo circa 35 anni che ero cliente TIM nella rete fissa di casa e dopo aver più volte chiesto inutilmente un contratto più vantaggioso e competitivo, a marzo 2018 ho effettuato il passaggio con portabilità del numero di telefono di casa da TIM a INFOSTRADA (intestandosi lo stesso numero mio marito che era tra l’altro titolare del conto corrente dove erano fino a febbraio 2018 domiciliate le mie bollette TIM) e dopo che il punto vendita TRE STORE-INFOSTRADA a Catania viale Vittorio Veneto 49, angolo via G. Leopardi, aveva assicurato che avrebbe provveduto in maniera certa e semplice a tutto e dopo avere invitato un nuovo modem e tecnici a casa per istallare il modem e fatto arrivare la fibra dall’esterno del palazzo fino allo stesso modem (cosa regolarmente avvenuta). Inizialmente mio marito è stato rassicurato presso il punto vendita TRE STORE-INFOSTRADA che firmando il contratto avrebbero loro stessi provveduto al passaggio del numero ma poi ho preferito inviare anche fax di disdetta a TIM ad aprile e a maggio a firma mia e di mio marito, raccomandata di disdetta a luglio e PEC di diffida inviate dal mio Avvocato a giugno e ad agosto 2018. Nonostante tutto ad oggi mi arrivano ancora bollente TIM da pagare nonostante che da marzo vengono regolarmente pagate le bollette del numero di telefono a INFOSTRADA che ha ottenuto il numero con relativo codice di migrazione e che più volte interpellato si dichiara proprietario del numero ! Ad agosto TIM mi invia una raccomandata con richieste di pagamento ( quando il mio numero con codice di migrazione era pagato regolarmente da mio marito a INFOSTRADA), minacciando ulteriori aggravi di spese. Fino a settimana scorsa al call center 187 il mio numero di telefono risultava ancora di proprietà TIM e solo dopo insistenza e solo verbalmente veniva fuori una vaga pratica in lavorazione. Oggi mi è arrivata per posta a casa una nuova bolletta TIM di agosto da pagare con scadenza settembre ! SE NON È VESSAZIONE QUESTA!!! Mi chiedo se e quando questa storia finirà, Pessima l’immagine che viene fuori da un’azIenda storica.....