Florina irina
20 Febbraio 2018
dopo una mia richiesta di febbraio 2017 di avere un'offerta migliore per quanto riguarda internet,mi è stato proposto telefonicamente la fibra ottica, telefonate incluse, senza scatto alla risposta, per il primo anno € 29,90, e dal secondo anno €44,90. invece, già dalla prima fatturazione ho trovato più di € 50 mensili, ho fatto diversi reclami, scritto, telefonici, via Pec, via social, e mi hanno risposto che è tutto corretto. Ho chiesto anche la registrazione telefonica, ma mi hanno risposto che mi è stato inviato il contratto via mail, e che potevo recedere al contratto. Ma su quel contratto, c'è una voce inserita che eventuali proposte a me fatte non sono incluse, quindi non avevo segnalato nulla fino all'arrivo della prima bolletta. e un anno che cerco la conciliazione, e adesso mi trovo con la linea sospesa e con delle differenze da pagare che non sono mie. Io ho pagato i €29,90 tutti i mesi in attesa dei controlli, ma non ho risolto nulla. Sabato 17 febbraio ho ritirato una raccomandata dove c'è scritto che devo pagare altrimenti staccano la linea. Potete aiutarmi?
