Roberto
21 Giugno 2018
è venuto da me un consulente a propormi un'offerta telefonica mobile businnes.
dopo che me l'ha spiegata ho chiesto di avere altre informazioni riguardante la suddetta offerta e il giorno dopo mi manda la documentazione a riguardo ... praticamente la medesima che mi aveva gia fatto vedere prima ... il mio nuovo contratto doveva essere "tim europa vera a 10.99 al mese con messaggi e chiamate illimitati + 9 gb di internet 4g ... passa una settimana e il consulente (di cui ho nome cognome e numero di operatore) ripassa e stipuliamo il contratto ... nella finestra dove è specificato il tipo di contratto ha scritto "TIM EUROPA" generico ... non pensando a una truffa firmo il suddetto e mi faccio una fotocopia del contratto che ho in mie mani ... all'attivazione mi arriva un messagio che avevo i minuti illimitati e 5 gb di internet.
ho chiamato il 191 e mi hanno risposto che loro hanno attivato il contratto che io ho sottoscritto e che se volevo potevo fare reclamo inviando un fax al 800423131 ... fatta la segnalazione vi è arrivata risposta che era tutto regolare e che loro non potevo cambiare il contratto in quanto ora non provengo da altro operatore ... ad una secondo giro di fax mi chiama un certo guido che mi dice che per risolvere la questione avrei dovuto fare denuncia ai carabinieri per disconoscere il contratto ... cosa che io ho fatto immediatamente e inviato dinuovo il tutto via fax .. la risposta che continuano a darmi è che nel contratto in loro mani c'è scritto espressamente tim europa 5gb ... cosa che nel mio non c'è ... per ora non ho ancora ricevuto risposta all'ultimo giro di fax inviato ... non so piu che fare ... se potete darmi indicazioni ne sarei felice
saluti
