Reclamo N° 103288

Espone quanto segue: il 15 marzo mi sono recata al punto tim Centro Commerciale Fonti Del Corallo di Livorno. Ho chiesto che volevo passare alla fibra di tim con fatturazione mensile, in quanto ero cliente vodafone e potendo recedere dal contratto per MODIFICA DELLE CONDIZIONI CONTRATTUALI con fatturazione da 4 settimane al mensile con aumento del prezzo. Il responsabile mi ha confermato che la TIM SMART FIBRA+ 200 veniva attivata con fatturazione mensile al costo di euro 29,90 per sempre ed il costo di euro 5 per il noleggio del modem, ed io ho attivato dando disdetta alla vodafone. Poi ricevo questa fattura la N 3 del 03/04/2018 di euro 20,15, già qui non mi tornavano i conti cosi ho chiamato il 187 dove mi ha risposto un operatore confermado che il mio era un abbonamento mensile e che nella prossima fattura avrei avuto lo sconto e che questa era stata emessa in questo modo per allineare i mesi. Il giorno 27 maggio ricevo la fattura n RL02451681 del 04/05/2018 di euro 44,23, e qui comincio a capire di essere stata fregata, richiamo il 187 ed un operatore mi dice che il mio abbonamento era di 4 settimane ed è stato adeguato alla mensilità con l’aumento, a questo punto non ci sto faccio presente quello che ho spiegato in precedenza che il gestore del centro tim mi aveva detto che era mensile ed anche un operatore in precedenza mi aveva confermato, ma mi risponde che non si può fare niente ed adesso è cosi, ed inoltre il modem me lo devo tenere e continuare a pagare. A questo punto voglio precisare due cose: prima cosa non sono cosi deficiente da attivare un contratto il 15 di marzo con costo 4 settimane dopo avere disdetto alla vodafone per lo stesso motivo, seconda cosa a me nessuno ha comunicato che potevo recedere dal contratto attivato il 15 marzo entro il 31 marzo 2018.