Gabriella
27 Settembre 2018
GENT.LE UNC,
a Marzo 2018 operatrice di Call Center Tim mi convinse a cambiare la mia linea e passare alla Fibra,dicendomi che avrei avuto Modem GRATUITO e risparmiato sulla bolletta pagando Euro 32,23 PER SEMPRE TUTTO COMPRESO e SENZA COSTI DI ATTIVAZIONE.
Non ho firmato MAI nessun contratto e il 19/03/2018 un Tecnico ha portato suddetto Modem e ci ha attivato la Fibra.
Sorpresa alla prima bolletta successiva all'attivazione,il costo non era diminuito..anzi alle altre successive bollette mi è stato addebbitato un costo mensile di 5 Euro per 48 Rate totali per l'ACQUISTO del Modem.
Mi sono sentita ingannata e FRODATA e da lì ho fatto diversi reclami sia telefonici che via fax.
Ogni volta un operatore di turno mi diceva cose diverse,finchè uno di questi a Giugno scorso mi disse che mi avrebbe attivato una tariffa (anche questa con ritardo e conseguenti reclami e solleciti) a 32,23 PER SEMPRE.
Ho chiesto rimborso per la differenza da me pagata tra quello che mi era stato detto a Marzo e quello che invece avevo pagato.
Ennesima sorpresa sulla bolletta da me tanto attesa,quest'ultima ha un ridicolo rimborso di 2,85 Euro,tariffa mensile 34,73 + 7,31 Euro e per lo più un IMPROVVISO costo di Attivazione Smart Fibra di 49,00 Euro.
Totale 95,19 Euro per una bolletta che finalmente mi sarei aspettata essere con la giusta fatturazione ,senza altre sorprese e con il giusto rimborso.
BOLLETTA CHE NON INTENDO PAGARE DATO CHE SON AMPIAMENTE A CREDITO NEI CONFRONTI della Tim.
Pertanto ADESSO CHIEDO TOTALE RIMBORSO DEGLI IMPORTI DA ME INGIUSTAMENTE PAGATI E NON AVENDO MAI SOTTOSCRITTO NESSUN TIPO DI CONTRATTO,CHIEDO DI TORNARE ALLA MIA TARIFFA PRECEDENTE SENZA FIBRA "TUTTO COMPRESO" ADSL+LINEA TELEFONICA SENZA COSTI AGGIUNTIVI,RESTITUENDO IL MODEM CHE NON HO MAI ACQUISTATO.
iNFINE ANZICHè RISPONDERMI RIGUARDO AL RIMBORSO ECC... TROVO NEL SITO MY TIM UN APPUNTAMENTO,MAI CONCORDATO, IL 02/10/2018 CON UN TECNICO PER IL PASSAGGIO DA LINEA FIBRA A SOLO LINEA TELEFONICA.
E TRA L'ALTRO AL MOMENTO NON HO LINEA SOLO CONNESSIONE
