Reclamo N° 128205

Gentili Signori mi chiamo RASSU PASQUALE ed il mio numero di abbonamento è 5335-0728-9939-5382 del 9.8.2017 e sono titolare dell'utenza telefonica 079-530439. Brevemente, vorrei sottoporre ad un Vs/attento esame un mio problema: il giorno 16 luglio 2018, un incendio nella mia zona, ha bruciato parecchi ettari di macchia mediterranea e tra queste anche molti pali telefonici e qualche kilometro di cavi telefonici, il tutto della TELECOM. Da quel momento tutta la zona ed anche io, siamo rimasti senza linea telefonica e senza Internet. Aspettai qualche settimana e mi rivolsi al 187 per sapere se avevano intenzione di ovviare al disservizio in qualche maniera, così come fece VODAFONE offrendo ai suoi abbonati delle carte prepagate. Il 187 mi rispose che non era intenzione di TELECOM di offrire alcunchè di servizio sostitutivo. A seguito di questa risposta negativa, in data 7.8.2018 ho inviato alla TELECOM una raccomandata AR (allegata) facendogli presente che per tutto il periodo del disservizio, non le avrei pagato nessun canone. Il periodo di interruzione è stato dal 16.7.2018 al 13.8.2018 giorno in cui ha ripreso a funzionare; un mese senza telefono e senza internet. A seguito di ciò la fattura di Agosto 2018 (allegata) relativa al periodo 1.7.2018- 31.7.2018 di Euro 33,04 non l'ho pagata. Faccio presente che le fatture precedenti e successive a questo evento sono tutte regolarmente pagate. Mi sto rivolgendo a Voi perchè TELECOM, in questi giorni prima mi ha interroto il servizio e dopo mi ha inviato la lettera di sollecito/minaccia (allegata). Con questo atteggiamento vuole approffittare della sua posizione per costringermi a pagare; sarebbe stato più giusto inviare una lettera di sollecito ma SENZA INTERROMPERE IL SERVIZIO perchè il tempo necesario per risolvere la controversia IO L'HO PAGATO. Per tutto il tempo necessario alla conciliazione sarebbe mio dirritto usufruire totalmeente del servizio. Ad ogni buon fine Vi chiedo di risolvere la questione con giustizia. A disposizione per chiarimenti ed integrazioni. Distinti saluti